【图】2013广州车展专访:东风标致广州区柴智

  [人物专访] 在2013广州展现出场,对东风标致品牌部广州区销售总监柴智先生展开了专访,专访具体内容如下:

  主持人:各位网友,大好!大家现在在2013广州展现场,今天回到大家展台拒绝接受专访的是东风标致品牌部广州区销售总监柴智先生。柴总,你好!

  柴 智:你好!

  主持人:柴总,大家知道在广州展开幕前前夕,大家东风标致推出一款新型,这个事情是不是可以为大家网友先容一下?

  柴 智:可以,大家11月19日在广州番禺亚运中心全新投放一款型,叫301。这款型是今年发售的一款仅有新型,在11月19日的那天晚上,大家向全国公布了价格,起价是8.47万元。这个就像大家在广告里面所说的,“30岁的第一台”,针对的客户是30岁左右的,第一次购的消费者。

  主持人:是相对比较成熟期的一些消费者。

  柴 智:对,是30岁左右的客户。

  主持人:发布价格到今天也有几天时间了,现在消费者预计情况和消费者反响怎么样?

  柴 智:从目前我掌控的数据,关注度很高,从论坛上的发贴、回帖、微信微博的互动,还有4S店的定单来看,反响都是不俗的。从19号那天开始,每个单店的定单是7、8个,整个广州区是11店,到昨天为止,301这个品牌一共接到78个定单。对于大家来讲,对于一个新的来说,这个水平很好了。包括所有品牌里面,单店而言,其实也是挺好的。毕竟只有几天时间,大家的广告是20号才上线。

  主持人:只有两天时间。

  柴 智:对,两天时间,收了78个定单。

  主持人:东风标致除了301以外,还有其他很多热门型,像308、408、508、3008,今年的整个销售展现出,在其他区域看也不错,明确到广州区是什么展现出?

  柴 智:大家今年同比去年增长率是87%,市占率最高的时候超过2.11%。这个数据,大可能还不明白,没对比的可能性。去年大家的市占率是0.98%,今年的市占率,最低的时候超过2.11%。这个东西主要是得力于3008的投入所带来的提升。还有一点,经过一段时间的沉淀,管理上的完善,对客户服务的提升,大家在老型上面也有很大的提高。大家的老型同比去年增长了37%,整体的销量快速增长了87%。这个也可以看出来,在大家的生产计划方面,产品生产和服务生产,相对来讲,从品牌末端来讲,这两块做的是非常满意的。

  主持人:从数字上,大家也能总结出来,一方面是老型维持一个稳定的增长,另外一个是新型带来很高的增量。很多消费者在买的时候,因为它是一个长线的用于过程,有售前、售中、售后,产品是保证售前的质量。除了售前的这些东西以外,大家是不是也有一些售后的服务给消费者减少信心?

  柴 智:是的,从大家现在来看,在售后这块,今年以来,大家先说道一个数据,叫客户满意度评分,大家这个区域的平均分都在9.5分以上,10分制,9.5分却是比较好的了,大家有些店甚至达到9.9分。这些分数都是客户打出来的,这样可以反映什么?为什么说这个数字?这能让大感性的认识到大家大概做哪个程度。大家实施了一些售后的确保措施,有些措施是跟所有品牌一样的,但是大家也有一些针对有所不同用户的,比如说3008的客户,他有专属的服务顾问。3008的客户到店里面以后,大家会提早帮你决定好一切,到店后,你把钥匙交给大家,如果你要筹办自己的事,大家会给你配一台。大家保养好了后,再通报主过来拿。这是一些专属的服务,这个跟有些品牌不太一样。3008的客户喜欢过来,大家不会的组织一些俱乐部的活动,不管是品牌,还是专营店,都会有这样一些丰富多彩的活动凝聚客户,让客户感受到,自由选择东风标致产品以后,他其实是自由选择了一种和相关的新生活方式。

  主持人:我听得的出来,刚才柴总在讲解这些型、服务优势的时候,不停的提到3008,这也是3008为什么能够保持一个很高快速增长的原因一。大家也希翼未来东风标致在南区这边,尤其是在广州的销量能够保持一个很高的增长态势。

  柴 智:谢谢!

  主持人:非常感觉柴总接受大家的专访!

  柴 智:谢谢!


新氧 新氧科技 新氧科技 新氧 新氧科技