【图】广州车展访:广州南菱汽车副总裁郑建群

  [采访]在2013年广州展上,来自广州南菱股份有限企业郑建群先生拒绝接受了的现场采访。

  :各位网友大好!这里是2013广州展现出场,今天回到采访间的是广州南菱股份有限企业郑总。
  郑建群:您好!

  :首先欢迎郑总在百忙中接受的专访,给大简单讲解一下贵店的情况。
  郑建群:各位网友大好!南菱这几年一直受到大的关注,大家也非常幸运地。应该讲这三到五年南菱发展非常慢,大家从02年,也就是11年前进入销售行业,已经有超过10年,南菱有15年的历史,大家从售后服务做起来的一个经销商,就这一点来讲,南菱在这十几年的发展历程中,大家一直非常关注客户的体验、服务的体验。到今年为止,2013年马上结束,大家面临去年忽然广州出租汽车,因为大家南菱集团是立足广州,面向华南的经销商,应当讲对大家的影响非常大,但是通过大家精耕细作,通过全体员工的努力,13年大家仍然实现了比限购前的快速增长,今年大家整个集团的增长比例应该能到20%,哪怕在出租汽车区域的广州市,同比12年,都有10个点以上的增长,这个多达了整个行业的增长速度。

  :咱们南菱集团旗下有多少个品牌?覆盖哪些明确品牌?
  郑建群:大家现在代理的品牌有16个,还包括奔驰、奥迪、捷豹路虎和凯迪拉克豪华品牌,这也是南菱第三波的助推器,这些年大家一如既往在奢华方面获得较小的横跨,接下来一线品牌和奢华品牌也是大家未来发展的方向。目前大家整个集团子企业已经超过40,在建已经开业的4S店多达34。

  :除了豪华品牌、合资品牌,覆盖面积的非常甚广。
  郑建群:大家现在覆盖面积的地方,主要大头还是在广东,从去年开始出现了跨省,第一在四川乐山的捷豹路虎店上个月开业了,第二捷豹路虎店在四川德阳已经批了,其他的店也已经出有省。

  :大家南菱集团越来越强劲,到今年目前为止,整个销售完成情况是怎样的?
  郑建群:就像我刚才所讲的,因为大家在这前基本有超过2/3,相似3/4的业务规模在广州市区和花都区域,这都是出租汽车的地方,在这种情况下,大家整个集团仍然有相似20%的增幅,哪怕是去年,大家在广州的出租汽车区域也超过10个百分点。

  :从整个市的发展来看,南菱势头还是非常不俗的。您怎么看待明年的市?
  郑建群:如果用谨慎、悲观、保守来看,我不愿用悲观这两个字,我觉得不会比谨慎悲观更好的发展,我实在12年,特别是下半年的低谷已经过去了。


  :咱们集团这边明年不会有什么计划呢?
  郑建群:计划是很多的,最重要的就是一如既往的会往豪华品牌的方面发展,大知道大家拿下了奥迪,广州奥迪是大家明年的重头戏,除此外还有德阳的路虎,还包括郑州、石庄都会有项目,包括广东本省也有建店的规划,总体大家会往中高级高端的品牌方面走。

  :大家在双十一的时候举办了购节,请郑总谈谈对电商的看法。
  郑建群:双十一好象是中国给自己带来的消费节日,大好象都不愿用双十一大战的概念,这次展现出的非常杰出,大家南菱基本在广州的主要品牌都参予了活动,效果非常好。大都说道电商时代到来,当然电商是改变很多消费者包括经营者消费观念的一种消费模式,我觉得这是谁都挡不住的,当然大家也要看见消费跟快速消费品还是有一定的差异,就像刚才转入采访间前我也讲过,假设你在网上卖一双袜子,其实是很非常简单的动作,而且影响品质的因素也会非常少,但是卖一辆就不同,因为还涉及到很多先前服务,包括上牌、保险、精品加装等一系列服务,所以这些东西是很难在网上实现的,所以大家更不愿电商大力的推动,需要使消费者通过电商的渠道来理解大家的产品,了解大家的服务,明确实现这些服务还是要到实体店展开体验,因为同样买一辆,每个人的市场需求不一样,像保险,有些人选择大品牌的保险企业,有些人选择小品牌的,服务体验是完全不同的。电商这样的发展,还包括主流媒体,还包括,也包括实体店,其实大家共同参与,我相信电商发展会越来越好。

  :您实在在这种模式中,咱们经销商需要在哪个环节做到得更好才具备竞争力呢?
  郑建群:非常简单来讲,大家要通过电商理解潜在客户,把他转化为大家的潜在客户,再变成大家真实的客户,这是我实在经销商要做到的事情。要让众多消费者通过网络平台了解到更多的资讯,还包括服务按照,让大通过电商渠道对大家经销店发生浓烈的兴趣,不愿跟大家进一步接洽,这是大家愿意做的。

  :郑总的意思是网友在网上了解产品,但最后还是要到实体店。
  郑建群:来体验、实现他所了解的这些东西。

  :实体店对他来说,日后的售后服务也是很重要的。
  郑建群:是这样的。


  :您指出未来经销商在现有的经营模式上,新的销售、二手、出租外,还有哪些项目可以突破一下?
  郑建群:我不太不愿去预测未来的,未来都会随时到来,我不告诉未来的商业模式还会有哪些,但是有一点是认同的,的经销商,还包括商务的电子化,还包括,大家享有的客户都是哪些客户?都是已经有或者想买的客户,这些客户目前在国内还是归属于整个社会里面的中高层阶层,因为他们可以卖、用,甚至可以通过展开商务活动的这群人,为这些人做服务的话,我想要延伸出来的产品会非常非常多,因为他们的需求不会非常大,未来有哪些模式,可以想象,也许哪一天某个经销商买一艘游艇给他的客户,一点都不怪异,因为会有这样需求的客户出现,关键在于大家对客户的服务以及对客户的分析,对他的市场需求展开分析,看大家的能力能获取哪些服务给客户,这都是未来发展的方向。

  :就是说尽量去满足客户的市场需求。
  郑建群:对,去理解客户的市场需求,通过大家的努力来构建客户的需求,让客户需求在你身上体现,体现的越多,你就越利害。

  :这次广州展咱们集团有没有发售特别的优惠政策给到大?
  郑建群:每年展都是界里面的一件盛世,大家整个集团也非常重视,每年都是全部品牌都参加,大家推出了很多优惠,包括在展览期间购,各个品牌不同的大礼包,包括南菱特色的缩短保修服务,这些在展里面都会跟消费者见面。展览已经开始两三天了,从这两三天来看,大家南菱的订单也是超乎预料的。

  :所以力度应当更大一点,订单也会更多。
  郑建群:是。

  :今天大家的采访到此结束,非常感谢郑总接受大家的采访,也祝福南菱集团能发展越来越好。
  郑建群:谢谢!


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